Le marketing 3.0

Cet ouvrage cherche à situer les nouvelles techniques du marketing (2.0 et
3.0) dans la stratégie globale de l'entreprise. Il les met  également en
perspective, en étudiant les mutations de la société, et en portant un regard
critique sur le marketing 3.0.
Il se propose de dresser un tableau à la fois simple et complet de ce qu'est
le marketing 2.0 (communication unidirectionnelle de l'entreprise vers ses
clients en faveur d'un dialogue avec le consommateur, et surtout entre les
consommateurs) et de ce que sera vraisemblablement le marketing 3.0, en
reprenant les principales techniques et leur impact sur le consommateur. Le
passage au marketing 3.0 est un processus d'institutionnalisation du phénomène
2.0, avec de nouvelles pratiques sociales associées, dont les professionnels
du marketing tentent de s'emparer en vue de se procurer un avantage
concurrentiel décisif.