Vendre aux clients difficiles - 3ème édition - Les clés de la persuasion

Chaque jour, le client devient de plus en plus difficile à convaincre et le commercial doit s'adapter. Cet ouvrage apporte au lecteur des méthodes et des outils pratiques pour maîtriser toutes les ressources nécessaires à la réussite commerciale dans un environnement hautement concurrentiel. L'auteur a regroupé 8 ressources essentielles dans l'échiquier de la vente : cimenter la relation, adapter sa stratégie d'entretien, préparer sa vente par un bon diagnostic, influencer ses interlocuteurs, surmonter les objections, vendre son prix, booster la conclusion, désamorcer les litiges. Cette 3 e édition s'enrichit d'un nouveau «plan de vente» avec la méthode LEAD.